# natyApp

> Um número, o time inteiro atendendo junto: filas, histórico, protocolo, chatbot, agentes de IA e campanhas no WhatsApp, Instagram e Messenger. A partir de R$ 209,70/mês, sem fidelidade.

URL: https://naty.app/  
Última revisão: 2026-10-07

Tire o WhatsApp da empresa do celular de alguém — sem tirar o cliente de onde ele já está. Seu WhatsApp virou o canal principal da empresa e ainda é tocado como se fosse pessoal; a natyApp põe ordem nisso.

A partir de R$ 209,70/mês, sem fidelidade.

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## O que pesa na escolha de uma plataforma de atendimento

Quatro perguntas decidem se a troca vai doer. Vale fazê-las a qualquer fornecedor, inclusive à natyApp.

- **Tem fidelidade?** Contrato anual obrigatório com multa é prática comum no setor. No plano mensal da natyApp não há fidelidade.
- **Cobram implantação?** Taxa de setup antes do primeiro uso é comum. A configuração inicial da natyApp não é cobrada à parte.
- **Em quanto tempo o suporte responde?** O suporte da natyApp atende no mesmo WhatsApp da venda.
- **Dá para sair com os dados?** Histórico e protocolo podem ser exportados em PDF a qualquer momento; contatos saem em CSV.

## E quando a conexão cair

Toda plataforma de WhatsApp depende da Meta na conexão não oficial. O que a natyApp oferece para esse momento:

- Webhook `connection.status_changed` avisa o sistema do cliente no instante em que a conexão muda.
- Reinício da conexão pela API, sem abrir chamado.
- Ritmo de envio controlado pela plataforma, para proteger a reputação do número.
- Migração para a API Oficial da Meta quando a operação não pode mais correr risco.

## Atendimento: cada conversa com dono, histórico e protocolo

Fila por setor, transferência com contexto, nota interna que o cliente não vê.

- Filas por setor e distribuição automática entre atendentes
- Transferência com contexto, nota interna e respostas rápidas
- Protocolo, histórico completo e exportação em PDF
- Pesquisa de satisfação (NPS) ao fim do atendimento
- Equipes, turnos e horário de atendimento por fila

## Conexão: QR Code ou API Oficial, na mesma plataforma

Comece pelo número que a empresa já tem e migre para a conta comercial verificada da Meta quando o volume ou o compliance pedirem — sem trocar de fornecedor.

- WhatsApp por QR Code, com o número atual
- WhatsApp API Oficial, com conta verificada e templates aprovados
- Instagram Direct, Messenger e e-mail na mesma caixa de entrada
- Aplicativo Android para a equipe atender fora da mesa

## API e integrações: seu sistema conversando com o cliente sozinho

Boa parte da base usa a natyApp só como canal: o ERP dispara, a plataforma entrega. A API sai no plano Operação, de R$ 409,90.

- 39 rotas documentadas em Swagger OpenAPI
- 11 webhooks de saída assinados com HMAC-SHA256
- 24 escopos de token, com log de chamadas para auditoria
- Chave de idempotência para não duplicar envio
- Conectores prontos de monitoramento: Sigma Cloud, Moni, Remoty e Sysop

## Chatbot e IA: treinados no material da empresa, sem crédito à parte

Agentes treinados nos documentos da empresa respondem o repetitivo e chamam um humano quando o assunto sai do script.

- Chatflow visual com 21 tipos de bloco
- Base de conhecimento com PDF, DOCX, planilha e CSV
- Resumo da conversa e leitura de sentimento
- Sugestão de resposta para o atendente
- Transcrição de áudio em texto

## Segurança eletrônica: conector pronto para a central

Integração nativa com Sigma Cloud (Segware), Moni, Remoty e Sysop. Evento na central de monitoramento vira mensagem automática, sem operador digitando. É o segmento onde a natyApp nasceu, com integração ao Sigma Cloud desde 2022. Entre as 16 plataformas de atendimento no WhatsApp mapeadas em setembro de 2026, nenhuma outra traz conector pronto para softwares de monitoramento.

## Também roda em clínicas e provedores

A plataforma é a mesma. O que muda é o que dispara a mensagem, quem precisa vê-la e com qual sistema ela conversa.

- **Clínicas e saúde**: triagem, confirmação e lembrete automáticos, com histórico e controle de acesso.
- **Provedores de internet**: segunda via de boleto, aviso de manutenção e triagem de suporte, disparados pelo ERP.
- **Outros segmentos**: rastreamento veicular, comércio e varejo, escritórios e serviços, indústria e distribuição.

## Por que confiar

- Mais de 12 milhões de atendimentos e mensagens processados desde 2023.
- Cerca de 1 em cada 10 acessos à plataforma acontece entre meia-noite e cinco da manhã: a base opera 24 horas.
- Entrega quinzenal: sprints de duas semanas, com notas de versão a cada entrega.
- Naty App Oficial LTDA, CNPJ 48.055.059/0001-03.
- Empresa, suporte e implantação em português, em Toledo, Paraná (Biopark).

### Avaliações no Google

"Empresa top! Sempre trazendo a solução fácil e eficiente!" — Bernardo Castellani

"Estamos utilizando o sistema e está funcionando conforme o desejado, suporte prestativo!" — Master Monitoramento

## Em resumo

- A **natyApp** é uma plataforma brasileira de atendimento, automação e IA para **WhatsApp, Instagram e Messenger**.
- Coloca o número que a empresa já usa numa central: **fila por setor, histórico, protocolo, transferência e relatório**.
- Conecta por **QR Code** ou pela **API Oficial da Meta** — as duas na mesma plataforma, com migração entre elas.
- **Chatbot visual e agentes de IA** treinados no material da empresa atendem fora do horário, treinados no material da empresa.
- **API e webhooks** deixam o ERP disparar boleto, nota fiscal e aviso sem ninguém copiar e colar.
- Conectores prontos para **Sigma Cloud, Moni, Remoty e Sysop** em segurança eletrônica e monitoramento.
- A partir de **R$ 209,70/mês**, sem fidelidade no mensal e sem taxa de implantação.
- Empresa com sede em **Toledo, Paraná**; suporte e implantação em português.

## O que trava a decisão

**Vou perder as conversas que já estão no celular?** O histórico antigo continua no aparelho: ele não migra sozinho. A partir da conexão, toda conversa nova é registrada com responsável e protocolo. Na implantação a gente ajuda a exportar o que for importante.

**Meu time vai precisar aprender uma ferramenta nova?** A tela de atendimento é parecida com o WhatsApp Web, então o atendente entende em minutos. O que muda é para quem coordena: fila, transferência e relatório. O treinamento faz parte da implantação.

**Tem risco do meu número ser banido?** Na conexão por QR Code existe risco, como em qualquer solução não oficial — a plataforma controla o ritmo de envio para reduzi-lo, mas a decisão final é da Meta. Quem precisa de garantia usa a API Oficial, com conta comercial verificada. As duas rodam na mesma plataforma e dá para migrar sem trocar de fornecedor.

**Se eu sair, levo meu histórico?** Leva. O histórico de atendimento, com protocolo e responsável, pode ser exportado em PDF a qualquer momento. Os contatos saem em CSV.

**E se eu contratar e não funcionar para a minha operação?** Não há fidelidade no plano mensal — você encerra quando quiser, sem multa. Por isso insistimos no período de teste acompanhado antes do contrato.

## Fala com a gente antes de assinar qualquer coisa

Quinze minutos no WhatsApp. Se não fizer sentido para a sua operação, a gente diz.

Ou ligue: (45) 2103-7110 · Toledo, PR