WhatsApp Oficial com governança,
automação e resultado.
Elimine bloqueios, organize seu time comercial e feche mais negócios pelo WhatsApp. Infraestrutura oficial da Meta, automação inteligente e segurança institucional para empresas que não podem parar.
Uma plataforma, cinco pilares de resultado.
O ecossistema NatyApp organiza sua operação de ponta a ponta, integrando atendimento, inteligência artificial, vendas e marketing em um único fluxo oficial.
Suporte & Sucesso do Cliente
Fila Inteligente e Transbordo Humano
Organize seu atendimento com filas automatizadas, chatbot com fallback para humanos e pesquisa de satisfação (CSAT) nativa.
- ✓ Fila Inteligente: Distribuição automática de tickets por especialidade e carga de trabalho.
- ✓ Monitoramento 24/7: Garanta que nenhum cliente fique sem resposta, mesmo fora do expediente.
- ✓ Pesquisa CSAT: Colete feedbacks automáticos após cada atendimento via WhatsApp.
Inteligência Artificial Genérica
Agentes de Vendas e Qualificação
Implemente agentes como o "João", especialistas treinados com o DNA da sua empresa para prospectar, qualificar e fechar negócios.
- ✓ Qualificação Consultiva: IA que identifica dores reais e qualifica leads com precisão absoluta.
- ✓ Cérebro Customizado: Treinado com seus manuais, PDFs e regras de negócio específicas.
- ✓ Transbordo Inteligente: Passagem precisa do lead para o humano no momento exato do fechamento.
Vendas & Conversão
Pipeline Integrado e Gestão de Oportunidades
Transforme seu WhatsApp em uma máquina de vendas com CRM integrado, cadastro automático e propostas comerciais automáticas.
- ✓ Pipeline Visual: Visualize seus leads em um funil de vendas direto no painel administrativo.
- ✓ Follow-up Automático: Lembretes e ações automáticas para não perder nenhum fechamento.
- ✓ Dashboards de Vendas: Métricas claras de conversão, tempo de fechamento e performance do time.
Growth & Expansão
Disparo em Massa e Campanhas A/B
Escale seu alcance com campanhas massivas segmentadas, mensagens interativas com botões e análise profunda de engajamento.
- ✓ Segmentação Dinâmica: Filtre sua base de contatos e envie a mensagem certa para o público certo.
- ✓ Botoes Interativos: Aumente o CTR com catálogos, links e chamadas integradas às mensagens.
- ✓ Campanhas Agendadas: Planeje seu calendário de marketing Conversacional com total controle.
Infraestrutura & Canais
Central Hub de Múltiplos Canais
Unifique sua comunicação. Roteamento inteligente por canal e conteúdo, com monitoramento em tempo real e webhooks avançados.
- ✓ Roteamento Inteligente: Direcione mensagens entre múltiplos canais conforme regras de negócio.
- ✓ Webhooks v2: Integre com ERPs e CRMs através de conexões de alta performance.
- ✓ Dashboard de Volumetria: Analise o fluxo de dados e performance de canais em tempo real.
Governança Operacional
Canal Oficial Verificado
Selo de autenticidade Meta (Green Badge).
Mensagens em Conformidade
Políticas Meta e LGPD 100% integradas.
Resposta Garantida 24h
Disponibilidade crítica para canais oficiais.
Acesso Controlado por Perfil
Segurança granular por nível de colaborador.
Integração com ERP/CRM
Fluxo de dados sem fricção entre sistemas.
Governança por Hierarquia
Gestão organizada por filas e cargos.
Estrutura Enterprise para escalar
Versatilidade NatyApp
Benefícios Exclusivos por Setor de Atuação
Descubra como a infraestrutura da NatyApp soluciona os desafios mais críticos da sua vertical de negócios, garantindo segurança na transição digital e escala no atendimento.
Saúde & Hospitais
Organizações de saúde necessitam de conformidade rigorosa. Com a governança da NatyApp, laboratórios e clínicas podem agendar exames, enviar resultados e realizar triagens primárias respeitando normas de privacidade (como a LGPD). A API oficial mitiga vazamentos de dados de pacientes, enquanto o roteamento inteligente direciona casos urgentes para enfermeiros de plantão em tempos de resposta inferiores a 10 minutos. O histórico criptografado ampara as auditorias médicas.
Ver solução para Saúde →Finanças & Seguros
Corretoras e fintechs operam em mercados voláteis onde a velocidade da comunicação determina a conversão. A NatyApp permite envio de apólices, alertas de vencimento ou links de pagamento direto pelo WhatsApp através de Templates aprovados. Operações de Customer Success podem gerar tickets de sinistro com mídias (fotos do veículo) que caem na tela dos corretores em tempo real. A infraestrutura de painel Zero-Trust bloqueia acessos indevidos aos dados financeiros do cliente final.
Ver solução para Finanças →Varejo & E-commerce
Derrube a barreira do carrinho abandonado. Integrando a API da NatyApp ao seu e-commerce, clientes recebem rastreamento de entregas de forma preemptiva e automatizada. Durante as campanhas de Black Friday, onde ocorre volume massivo de requisições, o servidor escalável absorve picos de mais de 500 chamados simultâneos por segundo. Com tags e funis definidos no Chatflow, seu bot pode oferecer cupons de upsell segundos após o fechamento do ticket, multiplicando seu LTV.
Ver solução para Varejo →
Centenas de empresas já operam com
segurança e conformidade.
Sua infraestrutura merece a estabilidade da Meta
aliada à governança NatyApp.
DEPOIMENTOS
O que dizem nossos clientes?
Bernardo Castellani
30 de Setembro, 2024
"Empresa top! Sempre trazendo a solução fácil e eficiente!"
Master Monitoramento
05 de Março, 2024
"Estamos utilizando o sistema e está funcionando conforme o desejado, suporte prestativo! Parabéns pelo trabalho!"
Gustavo Dechotti
23 de Fevereiro, 2024
"Ótimo suporte! Sistema intuitivo e tranquilo pra usar."
Enterprise & API Oficial
WhatsApp Business API: O Guia Definitivo para Governança Enterprise
Por que migrar para a API Oficial do WhatsApp?
A governança de dados e a segurança da informação tornaram-se pilares indispensáveis para empresas que operam em larga escala. Utilizar a API Cloud da Meta via NatyApp não é apenas uma questão de funcionalidade, mas de compliance jurídico e técnico. Diferente das soluções de 'scrapping', a API Oficial garante verificação oficial, eliminando banimentos e permitindo o uso de mensagens interativas de alta conversão.
Governança Operacional e Alta Performance
Escalar exige controle total. A NatyApp oferece segmentação de atendimento por Turnos, Filas e Tags inteligentes. Entregamos transparência absoluta: Logs em tempo real, gerenciamento seguro de Tokens e Webhooks de alta disponibilidade. Sua liderança monitora SLAs e a saúde das integrações, assegurando que nenhum lead seja perdido por falhas de processo.
Segurança de Dados e Continuidade de Negócio
Segurança é a base da sua reputação. Implementamos processos rigorosos de isolamento de dados e protocolos de proteção institucional. Nossa arquitetura garante continuidade mesmo sob picos sazonais maciços. Ao centralizar via API Oficial, eliminamos interrupções e oferecemos um ambiente totalmente auditável em conformidade com a LGPD.
Confiança Operacional
Por que Grandes Empresas Confiam suas
Operações Críticas à NatyApp
Infraestrutura Anti-Queda
Nossa arquitetura absorve picos de milhares de atendimentos simultâneos sem latência. Dashboards instantâneos garantem que seu time nunca espere pela tecnologia.
Engenharia de Resiliência
Submetemos cada atualização a testes de estresse que simulam o pior cenário: disparos massivos de marketing e integrações simultâneas com resposta em < 10ms.
Segurança e Compliance
Ambientes totalmente isolados atendendo LGPD, CVM e ANBIMA. Proteção institucional para que o departamento jurídico do seu cliente também dê o 'sim'.
FAQ TÉCNICO
Respostas objetivas para
decisões enterprise.
Perguntas frequentes sobre operação, governança, API Oficial e suporte. Conteúdo direto para ajudar seu time técnico e de negócios.
A NatyApp é compatível com a API Oficial da Meta?
Sim. A NatyApp opera com a API Oficial do WhatsApp (Meta), conectando seu número à infraestrutura oficial. Isso aumenta a estabilidade, reduz riscos de bloqueio e garante conformidade para operações enterprise.
Como funciona a janela de atendimento de 24 horas?
Quando o cliente envia uma mensagem ou após o envio de um template aprovado, abre-se a janela oficial de 24 horas. Nesse período você responde livremente, mantendo a experiência fluida e a operação em conformidade com a política da Meta.
Quando é obrigatório usar templates?
Nos atendimentos ativos — quando a empresa inicia a conversa ou precisa retomar após 24 horas. O template precisa estar aprovado pela Meta e cadastrado na Naty com o mesmo nome, garantindo envio legal e seguro.
Onde os templates são criados e aprovados?
Os templates são criados no Meta Business Manager/WhatsApp Business Platform. Após aprovação, o nome é cadastrado na Naty para ativar campanhas, reengajar contatos e iniciar conversas com compliance.
Como a Naty impede disparos fora da política?
A plataforma exige template aprovado para iniciar conversas ativas. O campo de digitação só é liberado após a resposta do cliente, evitando violações de política e protegendo sua operação.
A plataforma possui governança por perfil de acesso?
Sim. Há perfis de Administrador, Supervisor e Usuário padrão, com permissões específicas para controle, segurança e governança enterprise.
Quais idiomas o portal suporta?
Português, Espanhol e Inglês. O time muda o idioma na barra superior, facilitando operação multinacional.
Como funcionam notificações de atendimentos?
O painel de notificações mostra tickets pendentes com prévia da mensagem. O usuário aceita, resolve ou visualiza o ticket, acelerando SLAs e reduzindo filas.
Existe histórico de suporte por usuário?
Sim. Cada usuário tem histórico de suporte e pode retomar conversas anteriores, garantindo continuidade e contexto em atendimentos críticos.
É possível integrar sistemas externos via API?
Sim. A API da Naty usa token de acesso e oferece endpoints para mensagens, campanhas, mídias, filas e usuários, além de webhooks para integrar ERP, CRM e e-commerce.
Como funciona o envio de campanhas em massa via API?
Você cria campanhas em massa via `POST /campaigns`, acompanha com `GET /campaigns/{id}`, pausa/retoma quando necessário e anexa mídias via `POST /medias` para aumentar conversão.
A NatyApp suporta integração com sistemas de monitoramento como Moni e Sigma?
Sim. Nossa API Oficial e Webhooks foram desenhados para conectar-se nativamente a sistemas de segurança eletrônica, permitindo que alertas e eventos sejam disparados automaticamente via WhatsApp com governança total.
É possível utilizar IA para qualificação de leads de forma humana?
Nossos Agentes de IA utilizam processamento de linguagem natural de última geração para entender a intenção do cliente, qualificar o interesse e realizar o transbordo para um humano apenas quando o lead está pronto para a compra.
Como funciona a segurança dos dados dos meus clientes (LGPD)?
Toda a infraestrutura NatyApp roda em ambientes isolados com criptografia de ponta a ponta. Não armazenamos dados sensíveis além do necessário para a operação, garantindo total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Posso gerenciar múltiplos números de WhatsApp em um único painel?
Sim. O Portal NatyApp permite a gestão centralizada de múltiplos canais oficiais, com relatórios individuais de performance e distribuição inteligente de carga entre seus atendentes.
Como começo a usar a NatyApp na minha empresa?
É simples: agende um diagnóstico gratuito de 15 minutos com nosso time. Nós analisamos sua operação atual e mostramos como a NatyApp pode eliminar bloqueios e organizar seu atendimento em menos de 48 horas.
Ainda tem dúvidas?
Nosso time técnico e de negócios responde em menos de 2 horas. Estamos prontos para ajudar na sua transição para o WhatsApp Oficial.
Sua operação comercial está protegida?
Descubra em 15 minutos como eliminar bloqueios, garantir conformidade LGPD e organizar o atendimento da sua equipe com a API Oficial.
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