Login Teste Grátis

Transparência & Evolução

Release Notes

O que mudou na NatyApp? Acompanhe aqui as últimas 10 Release Notes e cada bit de evolução do nosso ecossistema: novas funções, melhorias de UX e hardening de conhecimento.

Naty - Versão: 2.53.0

Asset Hub Visualizer

2.53.0 19 de agosto de 2026

Naty - Versão: 2.53.0

Confira as novidades da versão 2.53.0

Esta atualização traz novas integrações com Facebook Messenger, Instagram e Inside Sistemas, além de recursos para gestão de equipes e templates da Meta. Também foram implementadas melhorias visuais, avanços na estabilidade das conexões oficiais do WhatsApp e correções que tornam a plataforma mais confiável.

Novas Funcionalidades:

Facebook Messenger e Instagram: Agora é possível receber e responder mensagens do Facebook Messenger e do Direct do Instagram diretamente pelo Portal Naty, centralizando os atendimentos em uma única plataforma.
Facebook Messenger e Instagram: As conversas recebidas por essas plataformas são transformadas automaticamente em atendimentos, seguindo o mesmo fluxo já utilizado no WhatsApp.
Facebook Messenger e Instagram: Adicionado suporte ao envio e recebimento de arquivos de mídia durante os atendimentos.
Conexões: As conexões do Facebook e Instagram agora podem ser gerenciadas pela mesma tela de conexões já utilizada na plataforma.
Gestão de Equipes: Agora é possível criar, editar e excluir equipes de acordo com a estrutura da empresa.
Gestão de Equipes: Atendentes podem ser associados a equipes, facilitando a distribuição e o acompanhamento dos atendimentos.
Dashboard: Métricas e indicadores passam a oferecer uma visão por equipes, permitindo um acompanhamento mais preciso da operação.
Inside Sistemas: Nova integração externa com a plataforma Inside Sistemas para busca e utilização de templates de mensagens diretamente pelo Portal Naty.
Inside Sistemas: Agora é possível enviar mensagens aos clientes por meio da integração com a Inside Sistemas.
Templates da Meta: Implementado o gerenciamento de templates cadastrados na plataforma Meta para conexões com a API Oficial do WhatsApp.
Templates da Meta: Agora é possível visualizar, criar e gerenciar templates diretamente pelo Portal Naty.
Templates da Meta: Os templates cadastrados ficam disponíveis para utilização nos atendimentos realizados pela API Oficial do WhatsApp.

Melhorias:

Página de Login: Interface renovada, com visual mais moderno e agradável.
Configurações da Empresa: Página reorganizada para facilitar a navegação e a configuração da conta.
Conexões: Melhorias no layout das páginas de criação e edição de conexões, tornando o processo mais intuitivo.
Contatos: Ajustes nos espaçamentos dos filtros para proporcionar uma visualização mais limpa e organizada.
Conversas: Padronização dos componentes de filtro para manter a consistência visual em toda a plataforma.
API Oficial: A reconexão automática das sessões agora ocorre de maneira mais inteligente e confiável.
API Oficial: Aprimorada a sincronização de webhooks, reduzindo falhas no recebimento de mensagens em conexões oficiais do WhatsApp.
Conexões: O botão “Recriar Conexão” agora é exibido corretamente para conexões oficiais quando necessário.

Correções:

Foram corrigidos problemas para melhorar a estabilidade e o funcionamento da plataforma:

Correção do comportamento em que a tela piscava ao abrir a página de login em determinadas situações.
Correção do filtro de texto da tela de Conversas, que não funcionava corretamente em alguns cenários.
Correção na atualização dos filtros da tela de Conversas após a criação de uma nova fila e sua associação ao próprio usuário.
Correção do erro apresentado ao tentar enviar um template de mensagem em um ticket já encerrado.
Correção da validação que impedia o encerramento correto de tickets em determinados fluxos de atendimento.
Naty - Versão: 2.51.0

Asset Hub Visualizer

2.51.0 29 de julho de 2026

Naty - Versão: 2.51.0

Confira as novidades da versão 2.51.0

Esta atualização traz importantes evoluções para comunicação interna, inteligência artificial, Chatflow, integrações e experiência do usuário, além de melhorias de desempenho e diversas correções que aumentam a estabilidade da plataforma.

Novas Funcionalidades:

Chat Interno: Novo chat interno para comunicação entre agentes e colaboradores, disponível em qualquer tela da plataforma por meio de uma janela flutuante.
Mensagens: Adicionada pesquisa de mensagens dentro dos atendimentos para localizar rapidamente conversas no histórico.
MCP Server: Novo servidor para integração segura com agentes e ferramentas externas de inteligência artificial, com controle de permissões, autenticação por token e limitação de requisições.
IA: Agentes de inteligência artificial agora podem auxiliar na escrita de mensagens durante os atendimentos.
IA: Prompts passam a contar com histórico de versões, permitindo visualizar e restaurar configurações anteriores.
Chatflow: Adicionado novo nó de Webhook para integração com sistemas externos.
Chatflow: Adicionado novo nó de Delay para criação de pausas entre etapas dos fluxos.
Chatflow: Adicionado novo nó para inclusão automática de tags em contatos.
Chatflow: Adicionado novo nó de segregação por tags para direcionamento inteligente dos fluxos.
Notas: Notas particulares agora suportam anexos de documentos, imagens e outros arquivos.
Chatflow: Novas variáveis disponíveis para personalização dos fluxos de atendimento.
Respostas Rápidas: Agora possuem organização por filas, pré-visualização, alternância entre respostas e suporte a múltiplas mensagens.
API Oficial: Novo indicador visual da janela de atendimento ativa para conexões com a API Oficial do WhatsApp.
Mensagens: Suporte à exibição de recados de vídeo (PTV) do WhatsApp com geração automática de miniaturas.
Campanhas: Adicionada pré-visualização de mídias antes do envio das campanhas.
Tickets: Nova coluna de Assunto disponível na listagem de atendimentos.
Dashboard: Melhorias na visualização das métricas de usuários.
Notificações: Agora é possível cadastrar múltiplos e-mails para aviso de fim de créditos.
Usuários: Novos usuários passam a ser vinculados automaticamente às filas configuradas.
IA: Agora é possível excluir agentes de inteligência artificial.
Mensagens: Agora é possível reagir com emojis às próprias mensagens.
Notificações: Novo botão para marcar todas as notificações como lidas.
Conta: Confirmação de e-mail passa a utilizar código de verificação.

Melhorias:

Chatflow: O nó de atribuição de usuários agora prioriza automaticamente agentes online.
Chatbot: Adicionado suporte para reiniciar o fluxo retornando ao início do atendimento.
API Oficial: Melhor tratamento para restrições de mensagens do WhatsApp, com notificação visual ao agente e solicitação automática de token de contato.
Interface: Padronização visual e funcional dos filtros em todas as telas.
Interface: Botões de salvar e cancelar permanecem fixos durante a navegação nas páginas de configuração.
Interface: Melhorias visuais em menus, agenda, tela 404, modais de IA, badge de Trial e novo atalho para copiar IDs.
Infraestrutura: Melhorias na estabilidade do processamento interno de tarefas e comunicação entre os serviços.

Correções:

Foram corrigidos problemas para melhorar a estabilidade e funcionamento da plataforma:

Correção de mensagens duplicadas em conexões com a API Oficial do WhatsApp.
Correção no envio de reações às mensagens pela API Oficial.
Correção na atualização do status das campanhas durante a inicialização.
Correção no envio de arquivos .txt e .csv pelo Chatbot utilizando a API Oficial.
Correção no processamento de envio de mídias em cenários específicos do Chatbot.
Correção de instabilidades nas conexões com a API Meta do WhatsApp.
Correção de erro ao acessar a aba de Usuários e Filas no Dashboard.
Correção do botão de copiar ID do ticket que abria indevidamente as informações do contato.
Correção do comportamento da tela ao carregar imagens no chat.
Correção na exibição do indicador de mensagens não lidas.
Correção no bloqueio de envio de mensagens e na exibição da assinatura durante o envio.
Correção na integração com o Movidesk para criação de ações.
Atualização do protocolo do WhatsApp para maior compatibilidade.
Naty - Versão: 2.49.0

Asset Hub Visualizer

2.49.0 29 de junho de 2026

Naty - Versão: 2.49.0

Confira as novidades da versão 2.49.0

Esta atualização traz importantes evoluções para a gestão de atendimentos, integrações, inteligência artificial e auditoria, além de melhorias de usabilidade e diversas correções que aumentam a estabilidade da plataforma.

Novas Funcionalidades:

Tickets: Nova tela para listagem e gerenciamento de atendimentos, com ações rápidas, filtros aprimorados, exportação para PDF e envio de e-mails diretamente pela listagem.
API V3: Nova versão da API de integração com suporte a webhooks, permissões por token, proteção contra requisições duplicadas, limitação de taxa e documentação integrada.
SDK .NET: Lançamento do Naty.Core, SDK oficial para integração com a plataforma utilizando .NET.
IA: Prompts agora suportam variáveis dinâmicas, possuem página de gerenciamento dedicada e configuração inicial automática para novas empresas.
Agenda: Agora é possível criar eventos com intervalos de 30 minutos.
Mensagens: Adicionada opção para copiar mensagens diretamente pelo menu de ações.
Notificações: Novo botão para visualizar notificações antigas.
Conexões: Monitoramento do ciclo de vida das conexões WhatsApp em tempo real.

Melhorias:

Usuários: Tickets são transferidos automaticamente ao inativar um atendente.
Turnos: Agora suportam horários que atravessam a meia-noite.
Interface: Melhorias visuais nas páginas de Login, Canais e Conexões e Quadros.
Mensagens: Novos ícones no menu de ações para facilitar a identificação das opções.
Atendimentos: Tags são atualizadas automaticamente ao alterar a origem do atendimento.
Infraestrutura: Melhorias na estabilidade das conexões de mensageria, com reconexão automática e processamento inteligente de mensagens.

Correções:

Foram corrigidos problemas para melhorar a estabilidade e funcionamento da plataforma:

Correção na exibição de contatos enviados pela API Oficial.
Correção do botão de exportação de PDF nos Quadros.
Correção da exibição do botão de suporte na tela de Login.
Correção na visualização de vídeos em tela cheia.
Correção de permissões de acesso aos Logs de API.
Correção no validador de senhas de usuários.
Correção de problemas de layout durante a digitação de mensagens longas.
Correção na abertura de notificações.
Correção no registro de logs de auditoria dos Quadros.
Correção no cálculo de turnos utilizando UTC.
Naty - Versão: 2.48.0

Asset Hub Visualizer

2.48.0 15 de junho de 2026

Naty - Versão: 2.48.0

Confira as novidades da versão 2.48.0

Esta atualização traz avanços importantes em inteligência artificial, automação de atendimentos e produtividade, além de melhorias de estabilidade e novos recursos para gestão da plataforma.

Novas Funcionalidades:

ChatFlow: Adicionados novos recursos de IA, incluindo contexto de trabalho, contexto restrito e consulta a documentos.
IA: Agora é possível fazer upload de documentos para utilização pela inteligência artificial durante os atendimentos.
IA: Novo ambiente para teste de prompts diretamente pela interface.
IA: Adicionada página de configurações centralizadas por empresa.
NPS: Novo módulo completo de pesquisa de satisfação com envio automático e dashboard de resultados.
Notificações: Implementado novo sistema de notificações em tempo real com central e contador de mensagens não lidas.
Tickets: Agora é possível realizar ações em massa, incluindo transferência de múltiplos atendimentos.
Campanhas: Campanhas agendadas agora são exibidas diretamente na agenda.
Emojis: Expansão do seletor de emojis para mensagens de boas-vindas, despedida, respostas rápidas e templates.
Usuários: Agora é possível ordenar a listagem pelo último acesso.
Conexões: Histórico de eventos exibido em ordem cronológica inversa.
Infraestrutura: Introduzido o novo serviço Naty Worker para processamento automático de tarefas em segundo plano.

Melhorias:

Campanhas: Melhorias no disparo, validação de créditos e suporte a maiores volumes de envio.
Tickets: Busca, filtragem e ordenação mais rápidas e eficientes.
Usuários: Processo de desconexão aprimorado para maior estabilidade.
Interface: Nova página para edição de prompts de IA com suporte a markdown.
ChatFlow: Menu de IA agora é exibido apenas para empresas com o módulo habilitado.
Portal: Padronização visual das cores em toda a interface.
Infraestrutura: Atualização da biblioteca WhatsApp com maior estabilidade e compatibilidade.
Infraestrutura: Melhorias nas configurações de reconexão e tratamento de mensagens internas.

Correções:

Foram corrigidos problemas para melhorar a estabilidade e funcionamento da plataforma:

Correção de mensagens duplicadas ao utilizar nós de template no ChatFlow.
Correção no tratamento e status de tickets de grupos.
Correção de erros ao remover usuários do sistema.
Correção na integração de campanhas com a agenda.
Correção na contagem e exibição de notificações lidas.
Correção no carregamento do cabeçalho de notificações.
Correção de elementos da interface, incluindo botões, filtros, modais e alinhamentos.
Correção no comportamento de exportação de PDF.
Correção no filtro de contatos e usuários.
Correção no salvamento de filas e aceite de tickets no quadro.
Correção do serviço de resolver tickets automaticamente (Válido a partir do dia 19/06).
Naty - Versão: 2.47.0

Asset Hub Visualizer

2.47.0 25 de maio de 2026

Naty - Versão: 2.47.0

Confira as novidades da versão 2.47.0

Esta atualização traz novos recursos com foco em automação, inteligência artificial, produtividade e gestão de atendimentos, além de diversas melhorias e correções para tornar a plataforma mais estável e eficiente.

Novas Funcionalidades:

Google Agenda: Agora é possível integrar o portal ao Google Calendar para envio de eventos.
Conversas: Adicionada opção para exportar o histórico completo de conversas em PDF, incluindo imagens e organização otimizada.
Contatos: Agora é possível importar contatos em massa através de planilhas CSV.
IA: Resumo automático de atendimentos ao transferir conversas entre agentes.
IA: Nova funcionalidade de transcrição automática de áudios.
Distribuição automática: Adicionadas novas estratégias para distribuição de tickets entre atendentes.
ChatFlow: Agora é possível importar e exportar fluxos de atendimento.
ChatFlow: Novo nó de mensagem template com suporte a variáveis.
Quadros: Adicionadas colunas de Aguardando e Resolvidos.
Tickets: Transferência automática de tickets ao remover usuários ou filas.
Atendimentos: Adicionada anotação automática com tempo de aceite do ticket.
IA: Mensagens geradas automaticamente agora possuem identificação visual.
Assinaturas: Bloqueio controlado ao expirar assinatura ou período de testes.
Sistema: Adicionado envio automático de e-mail de boas-vindas.
Segurança: Configuração de tempo de inatividade com logout automático.
Auditoria: Adicionado histórico de ações realizadas na plataforma.

Melhorias:

Portal: Novo visual no cabeçalho com aparência mais moderna.
Release Notes: Correção e melhoria na exibição de imagens.
Infraestrutura: Atualização da biblioteca responsável pela integração com WhatsApp.
Processamento: Melhorias internas no gerenciamento de filas de tarefas.

Correções:

Foram corrigidos problemas para melhorar a estabilidade e funcionamento da plataforma:

Correção no filtro de tickets sem conexão.
Correção no envio de campanhas após reconexão do WhatsApp.
Correção no envio de mensagens instantâneas para novos contatos.
Correção na contagem e tratamento de tickets de grupos.
Correção no aceite de atendimentos e paginação nos quadros.
Correção no uso de variáveis em mensagens template do ChatFlow.
Correção na exportação de fluxos do ChatFlow.
Correção no comportamento de múltiplas conexões no ChatFlow.
Correção na distribuição automática em nós de fila.
Correção na seleção de contatos na agenda.
Correção em elementos da interface como botões, ícones, modais e links.
Naty - Versão: 2.45.0

Asset Hub Visualizer

2.45.0 18 de maio de 2026

Naty - Versão: 2.45.0

Confira as novidades da versão 2.45.0

Esta atualização traz melhorias visuais importantes, novos recursos para acompanhamento de conexões e atendimento, além de diversas correções para aumentar a estabilidade e a experiência na plataforma.

Novas Funcionalidades:

Templates: Agora possuem uma indicação visual para facilitar a diferenciação entre templates e anotações.
Conexões: Adicionado ciclo de vida das conexões, permitindo visualizar todo o histórico desde o momento da criação.

Melhorias:

Quadros: Melhoria visual para uma experiência mais organizada e intuitiva.
Atendimentos: Adicionado indicativo visual para identificar grupos nos tickets.
Agenda: Melhorias nos eventos com drag'n drop.
Transcrição: O consumo agora é exibido apenas para empresas com o módulo ativo.
Contatos: Busca por números com o dígito adicional "9" retorna corretamente os resultados.
Atendimentos: Adicionado indicador de ligação recebida.

Correções:

Foram corrigidos problemas para melhorar a estabilidade e funcionamento da plataforma:

Correção ao reatribuir conexões para todos os tickets.
Correção no tratamento de figurinhas recebidas.
Melhor tratamento de erros gerais na plataforma.
Configuração inicial não aparece mais nas configurações do usuário.
Correção do seletor de templates ao iniciar novos atendimentos pela API Oficial.
Localizações e figurinhas agora são exibidas corretamente na API Oficial.
Correção na exibição das imagens dos contatos.
Naty - Versão: 2.44.0

Asset Hub Visualizer

2.44.0 04 de maio de 2026

Naty - Versão: 2.44.0

Confira as novidades da versão 2.44.0

Esta atualização traz melhorias importantes na usabilidade, evolução de funcionalidades existentes, novos recursos para automação e gestão de atendimentos, além de diversas correções que aumentam a estabilidade da plataforma.

Novas Funcionalidades:

Novo botão de atribuir usuário ao ticket: Permite atribuir rapidamente um responsável ao atendimento.
Nova opção de não reabrir tickets: Quando selecionado na conexão, ao resolver o atendimento, ele não será reaberto independentemente do tempo decorrido.

Melhorias:

Melhoria no processo de recriar a conexão: Agora aparece um aviso visual indicando que o processo está em andamento.
Melhoria no processo de busca de atendimentos.
Melhoria visual nas campanhas: Agora exibe aviso sobre possíveis restrições no WhatsApp.
Melhoria nos filtros da aba de contatos: Agora permite filtrar por "tem e-mail", "é válido" e "é grupo".
Melhoria na ordenação das conexões: Agora exibidas em ordem alfabética.
Melhoria visual no processo de geração de QR Code: Agora possui indicador de carregamento.
Alteração no período de teste das campanhas.

Correções:

Foram corrigidos diversos problemas reportados para melhorar a estabilidade e funcionamento da plataforma:

Correção do chatbot de filas da API Oficial, incluindo melhorias visuais e ajustes de bugs.
Correção nos filtros avançados: Agora permanecem salvos no usuário após fechar a página.
Correção de bugs na edição de turnos do usuário.
Correção ao enviar imagens com texto: O conteúdo não permanece mais no campo de digitação e a mensagem é enviada corretamente com assinatura.
Correção de bug na variável 'Saudação', agora considerando o horário correto.
Correção de bugs no recebimento de arquivos de mídia com texto.
Correção das permissões de usuário na criação de canais.
Correção no acesso à página do ChatFlow.
Correção nos links de ativação de usuário, garantindo envio correto por e-mail.
Correção nas configurações dos quadros: Agora não é mais possível criar dois quadros com o mesmo nome.