Integrações & API
API V3 completa e webhooks para integrar Naty profundamente ao DNA técnico da sua empresa
Todas as funcionalidades
API V3 (REST + Webhooks)
API RESTful completa com webhooks para sincronização bidirecional com CRM, ERP, BI e outros sistemas. Automação sem interface UI.
Caso de Uso
Um banco quer sincronizar automaticamente: quando ticket é resolvido no NatyApp, atualizar status no CRM. Quando cliente faz transação, notificar suporte.
Antes
Dados presos em silos, não falam entre si
Depois
CRM, NatyApp e BI sincronizados automaticamente
Funcionalidades
- ✓ Endpoints RESTful documentados
- ✓ Webhooks para eventos (novo ticket, ticket resolvido, etc)
- ✓ Autenticação via Token / JWT
- ✓ Documentação interativa (OpenAPI)
- ✓ Suporte a rate limiting e retry
- ✓ Playground para testar
ChatFlow Webhooks
Dentro de um fluxo de chat, chame APIs externas (bancos, CRM, sistemas legados) e continue o fluxo baseado na resposta.
Caso de Uso
Cliente diz 'qual meu saldo?', ChatFlow chama API de saldo do banco, traz resposta em < 2 segundos, IA responde com o número.
Antes
Atendente manual faz chamada para sistema => demora
Depois
Webhook automático traz saldo em < 2 segundos
Funcionalidades
- ✓ Trigger webhook dentro de ChatFlow
- ✓ Enviar dados para sistema externo
- ✓ Receber resposta e continuar fluxo
- ✓ Condicional baseado na resposta
- ✓ Log de cada webhook para debug
- ✓ Timeout configurável
Ganhos Esperados
Mês 1: Fundação
- ✓ Implementação e treinamento completo
- ✓ Primeiras automações rodando
- ✓ Dados históricos analisados
Mês 3: Resultados
- ✓ TMA reduzido em 30-40%
- ✓ FCR aumentado em 20-25%
- ✓ ROI de 30-50% capturado
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